Mänskliga relationer är ett mycket brett begrepp. Innan vi överväger vilka utvecklingsmönster eller problem som är specifika för det måste vi definiera vad vi exakt talar om. Själva uttrycket är vanligt. Inom psykologin är det vanligt att använda en annan term – ”interpersonella relationer”. Och trots detta begrepps extrema vidsträckthet har det mycket tydliga, om än generaliserande egenskaper.

Vad kan betraktas som en mellanmänsklig relation?

Det finns alla möjliga varianter av interaktioner mellan människor. De ömsesidiga handlingarna i sig kan vara av vilket slag som helst och sammanföra olika antal människor.

Detta innebär att begreppet omfattar både typer av relationsbyggande mellan ett par människor, liksom konfrontationen mellan individen och kollektivet, sammanslagningen av individer till sociala grupper och mycket mer. Om en person till exempel går in i en stor hiss, där det redan finns många människor, och han får frågan om vilken våning han ska ta sig till, eller om han ska låta sig passera till utgången – detta är inget annat än ett exempel på interaktion, det vill säga mellanmänskliga relationer.

Om en ung man kommer på en dejt med en bukett blommor är detta också ett exempel på hur mänskliga relationer byggs upp. Ett morgonmöte på kontoret eller ett slags ”träningspass” som utförs av hela teamet under chefens vakande öga är också ett exempel på mänsklig interaktion.

Vad bygger de mellanmänskliga relationerna på?

Mänskliga relationer bygger på kommunikationen mellan människor och det ömsesidiga utbytet av information och kontakter mellan individer. Direkta kommunikationsmedel är därför av största vikt för att utveckla och upprätthålla dem.

Vad ingår i detta begrepp? Naturligtvis först och främst talet. Det är det verbala sättet att överföra information som är grunden för alla relationer som utvecklas mellan människor. Information ska i det här fallet inte förstås som en ”torr” krönika över några händelser eller en redogörelse för kunskap som tidigare generationer har samlat på sig. I samband med mellanmänskliga relationer innefattar begreppet också ett utbyte av idéer och slutsatser om något. Med andra ord är varje samtal inget annat än ett utbyte av information. Även om två äldre grannar diskuterar ungdomars beteende utbyter de fortfarande information med varandra.

De mänskliga relationernas natur bygger inte enbart på tal. Den andra komponenten i grunden för detta begrepp är alla medel för icke-verbal kommunikation. Det är de som gör det möjligt att etablera de primära interrelationerna mellan människor. Sådana medel omfattar traditionellt sett följande:

• gester;
• ansiktsuttryck;
• utseende;
• gång och hållning.

Det vill säga, allt som bidrar till att en person har en viss åsikt, som gör att han eller hon blir positivt inställd till en person eller tvärtom, som gör att han eller hon blir negativt inställd till en person, kan tillskrivas icke-verbala kommunikationsmedel.

Vad är kärnan i mellanmänskliga relationer? Varför är de viktiga?

Kärnan i de mänskliga relationerna är att de möjliggör både individens personliga utveckling och civilisationens framsteg som helhet. Med andra ord är samhällets framsteg och evolutionära utveckling inget mindre än en direkt följd av mellanmänskliga interaktioner. Om människor inte hade relationer till varandra skulle det inte finnas någon modern värld.

Vad är betydelsen av mänskliga relationer utöver deras roll i uppbyggnaden och utvecklingen av civilisationen? Interpersonella interaktioner är grunden för hela den sociala organisationen av mänskliga samhällen, från det minsta, som familjen, till det globala.

Vad innebär detta i praktiken för den vanliga människan som inte tänker på sin roll i den sociala strukturen i en megalopols eller i civilisationens utveckling? Det är samspelet med andra människor som utgör varje dag i ens liv, med början vid födseln. Det är först efter födseln som en person börjar interagera med sina föräldrar, skicka signaler till dem och få svar.

Senare börjar människor prata, umgås, läsa böcker, titta på filmer, diskutera dem och dela sina intryck – det är inget mindre än en värld av mänskliga relationer. Varje morgon när man vaknar och går till jobbet kommer man oundvikligen i kontakt med andra, interagerar med dem.

Även om vi talar om en frilansare som bor ensam och aldrig lämnar sin lägenhet är han ändå involverad i interaktion med andra människor. Att titta på nyheterna, kommunicera på sociala nätverk – detta är också typer av interpersonella relationer.

Hur klassificeras relationer mellan människor?

Eftersom begreppet är mycket brett kan det inte existera utan en klassificering. Och det finns naturligtvis en sådan. Det är vanligt att dela upp de mellanmänskliga relationer som etableras mellan människor:

• efter syfte;
• efter intresse.

Dessa stora grupper delas i sin tur upp i mindre grupper.

Relationer efter syfte

Klassificeringen av mänskliga interaktioner efter syfte omfattar relationer:

• primärt;
• sekundär.

Primära relationer är en kombination av interaktioner och förbindelser mellan människor, som uppstår naturligt, av nödvändighet och bortom individers medvetna strävan efter dem. Att till exempel lämna över pengar för en biljett på en överfull buss är inget annat än en primär typ av relation och interaktion mellan människor som förenas av ett gemensamt mål.

Sekundära relationer är en individs medvetna handlingar gentemot en annan person. Naturligtvis kan vi inte bara tala om en persons handlingar gentemot en annan person, utan även om grupper av människor.

En person ringer till exempel efter en ambulans till en sjuk person. Detta är ett exempel på ett sekundärt förhållande mellan människor som har samma mål. I samband med exemplet med ambulansen är målet tillfrisknande. Ambulanspersonalen som anländer är en grupp människor. De hjälper patienten. Det vill säga de ingår också i ett sekundärt förhållande samtidigt som de strävar efter samma slutmål som patienten.

Det finns två typer av relationer mellan människor. Den första är en formell interaktion. Den andra typen är naturligtvis informella relationer.

Relationer efter intresse

Det finns två typer av relationer mellan människor som bygger på intressen. Den första är en formell interaktion. Den andra typen är naturligtvis informella relationer.

Vad är ett formellt förhållande? Det är ett slags formellt, affärsmässigt sätt att bygga upp interaktioner. Denna typ av mellanmänskliga relationer kännetecknas av följande:

• Tillgång till normer, regler, krav, obligatoriska att följa;
• Bristande möjlighet att välja kommunikationskrets och partner;
• Extremt låg nivå av känslighet;
• Ett visst utseende och beteende.

Ett exempel på denna typ av relationsbyggande kan vara affärssamarbete, politiska förhandlingar och till och med diskussioner om vardagliga arbetsfrågor. Om chefen kallar in den anställde på kontoret och förklarar de aktuella målen för honom är det en formell eller officiell kommunikation. Men om en person talar med sin chef under lunchen om vädret är det redan en informell interaktion. Följaktligen är en av de saker som avgör vilken formell typ av relation som gäller ämnet för kommunikationen.

Informella relationer är diametralt motsatta till formella interaktioner. De kännetecknas av frihet i valet av partner, ämnen, utseende och allt annat. Följaktligen är ett avslappnat samtal med en vän över en kopp kaffe inget annat än ett exempel på en informell typ av interaktion.

Det finns dock en tunn gräns mellan dessa begrepp. Om en person på chefens kontor dricker te med chefen och diskuterar familjeproblem är detta inte längre formell kommunikation, även om det sker på jobbet och under arbetstid. På samma sätt är det omöjligt att betrakta ett samtal med chefen som endast rör arbetsrelaterade frågor men som äger rum på kvällen på en restaurang som informell kommunikation.

Är det möjligt att hantera relationer mellan människor?

Ja. Dessutom är hantering av mänskliga relationer en av de viktigaste disciplinerna som framtida chefer måste behärska. Det vill säga, det är inget mindre än förvaltning av mänskliga resurser.

De viktigaste funktionella begreppen som utgör nyckeln till framgångsrik relationshantering är ”ledningens tre pelare”: incitament, kommunikation och motivation.

Många nybörjare blandar ofta ihop begrepp som ”motivation” och ”incitament”. Betydelsen av dessa funktioner är inte densamma.

Incitament är chefens förmåga att väcka intresse för den nödvändiga åtgärden hos den anställde. Motivation är å andra sidan sökandet efter vägar och medel för påverkan, tack vare vilka arbetstagaren för det påbörjade ärendet till ett avslut så snabbt och effektivt som möjligt. Kommunikation är i detta fall en kombination av olika sätt och mekanismer för att överföra information till anställda och ta emot den från dem.

Följaktligen är det inte bara möjligt utan också nödvändigt att hantera relationer mellan människor inom den professionella sfären. Tack vare kombinationen av ”ledningens tre valar” uppnår man inte bara effektiva resultat, utan skapar också sammanhållning i teamet, en tydlig förståelse hos de anställda för deras roll, medvetenhet om mål och målsättningar.

Denna metod är dock endast effektiv i en formell form av relationer. Om människor försöker hantera relationer utanför den formella typen av interaktion kallas det redan för manipulation och leder sällan till något bra.

Grundläggande regler för att bygga upp mellanmänskliga relationer

Det är viktigt att förstå att det inte finns några strikta regler på det här området, utan snarare en viss algoritm som hjälper till att skapa de mest gynnsamma mellanmänskliga relationerna:

1. Bilda ett område med positiva känslor:

• Försök att inte ta emot en annan åsikt med fientlighet;
• Var solidarisk med din partner i vissa avseenden, kom överens om vissa punkter som är mindre viktiga för dig i dag;
• Om du känner spänningar, förvärra inte situationen, utan ge din partner en chans att lugna ner sig.

2. Bilda ett område för problemlösning:

• Kom med förslag, var inte rädd för att tala om dina idéer och visioner för att bygga upp mellanmänskliga relationer;
• Om du påpekar exakt vad och varför du inte passar in i dag och nu kommer det att hjälpa dig att hitta en lösning på svårigheterna;
• Din åsikt bör uttryckas, åtminstone för att göra den känd;
• Försök att vara 60 % partnerorienterad i processen att bygga upp kommunikationer.

3. Bilda ett område för problemformulering:

• Fråga gärna efter den information du behöver;
• Prata om vad du skulle vilja höra från den andra personen;
• För att fastställa problemområdet behöver du vägledning, annars kommer saker och ting att tolkas på olika sätt av varje deltagare.

4. Området för negativa känslor

Det är omöjligt att bygga upp mellanmänskliga relationer utan den, men den är inte att frukta. Du måste bara komma ihåg att i all kommunikation har människor alltid meningsskiljaktigheter och en önskan att försvara sin ståndpunkt. Det finns stunder av spänning och aggression, och här är det viktigt att lära sig att inte vara rädd för det, utan att klargöra varför det uppstår och vad som ligger bakom det.