På 1990 -tallet drev Pepsi den verste reklamekampanjen i sin historie. Brusprodusenten lovet at filippinere kunne finne 1 million pesos (omtrent $ 20 000) i gevinster under lokkene. En fabrikkfeil førte til utilsiktet utgivelse av 600 000 vinnerkamper og ødeleggende konsekvenser for selskapet.

«Hendelse 349»

I denne artikkelen vil vi fortelle deg om storslått «600 millioner feil» av ett selskap, hvoretter det ikke bare overlevde, men lot som om det aldri skjedde.

Filippinerne har hatet Pepsi siden. Hele landet har mislikt selskapets navn i nesten 30 år. Her regnes det som en skam å jobbe for Pepsi eller å selge den brusen. I markedsføring regnes denne saken som en av historiens mest høylytte feil.

På kvelden 25. mai 1992 kunngjorde en føderal kanal vinneren av en kraftig markedsføringskampanje, der 65 millioner filippinere deltok. Omtrent 70 prosent av landets folk klamret seg fast på skjermene deres. Klokken 18.00 skulle vinnerenes ettertraktede nummer kunngjøres.

Mange brukte sine siste penger på flasker i den spesielle «Number Fever» -serien. Reglene var enkle: under grensen var et tall fra 001 til 999. En gang i uken kunngjorde media vinnertallene og annonserte beløpet for premien. Beløp fra 100 (ca. $ 2) til 1 million pesos (ca. $ 20000) ble trukket.

For å gi deg en bedre ide om hvor mye spenning denne annonsekampanjen genererte, her er noen få tall: 1 million pesos var 610 gjennomsnittslønn i landet. Det vil si at en slik seier ga den gjennomsnittlige filippinske med lønn i 50 år framover. Dessverre var oddsen for å vinne liten: bare 1 til 28 millioner.

600 000 millionærer

På tidspunktet for den oppsiktsvekkende tombolaen var 18 storslåtte premier til en million dollar allerede trukket ut og utbetalt. En av vinnerne var Nema Balmes. Hun hadde jobbet som bussjåfør, og etter at hun vant, fikk hun nasjonal berømmelse og kallenavnet «Miss Pepsi.» Folk trodde at hvem som helst kunne vinne jackpotten.

Og så, etter kveldens nyhetssending, kunngjør ankeret at nummer 349 vinner 1 million pesos -prisen. I det øyeblikket begynner tusenvis av mennesker over hele landet å danse og le av glede. De forestiller seg allerede å gi opp sitt harde arbeid og hva de vil bruke gevinstene sine på.

Men noe gikk galt.

Pepsi -fabrikken skulle bare lage 2 caps med dette nummeret, men på grunn av en datamaskinfeil produserte de 600 000 stykker. Hvis det ble konvertert til penger, var hele kapselen produsert verdt 12 milliarder dollar! Det vil si at Pepsi rett og slett ikke kunne gi bort slike astronomiske gevinster.

Folk visste ikke og skjønte det ikke. I noen deler av landet begynte en skikkelig feiring. Alle de tusenvis av «vinnere» feiret begynnelsen på et nytt liv. De ante ikke at de hadde gjort en feil. Noen av dem oppdaget til og med at de hadde flere vinnerkamper samtidig. Folk jublet og gratulerte hverandre. Og litt senere, da de holdt de elskede capsene i hendene, dro de til fabrikken for å hente pengene sine.

Det blir ikke noe karneval

Pepsis ledelse var i fullstendig sjokk over det som hadde skjedd, og låst inne på kontorene i nesten tjuefire timer og utarbeidet en strategi for å håndtere situasjonen. De diskuterte situasjonen med det filippinske handelsdepartementet og prøvde å forklare at det var gjort en feil.

Først prøvde selskapet å endre vinnertallet, og morgenbladene kom ut og kunngjorde at «134» -hetten hadde vunnet, men dette gjorde ting bare verre. De som hadde samlet seg begynte å rope krenkelser og kaste stein mot fabrikkbygningen.

Situasjonen varmet raskt opp, og Pepsi -ledelsen måtte kunngjøre at de tilbød de mislykkede millionærene kompensasjon på 500 pesos (omtrent $ 10) for hver cap med tallet «349».

Selv om folk var rasende, var de fleste enige om å godta pengene. Kompensasjonen for 480 000 mennesker kostet Pepsi 240 millioner filippinske pesos (fem ganger budsjettert beløp), men selskapets elendighet var ikke over.

Koalisjonen 349

De resterende 120 000 menneskene nektet 500 pesos og insisterte på full betaling. De forente seg i «koalisjonen 349». De begynte å holde vanlige samlinger, boikotte brus og angripe selskapets eiendom og ansatte.

Ryktene sier at denne organisasjonen ble støttet og sponset av den lokale administrerende direktøren i Coca Cola. Dette er mannen som vil tjene på i mange år fremover fra konkurrentens mislykkede reklamekampanje. Cokes salg økte umiddelbart og ble tre ganger så stort som Pepsis.

Mengden aggresjon gikk så langt som angrep på lagre og biler. Koalisjonsmedlemmer steinet 37 Pepsi -lastebiler, og selskapets ledere mottok trusler hver dag. Brusbilene ble tvunget til å bevege seg gjennom gatene med bevæpnede vakter.

Omtrent 10 000 mennesker gikk sammen og anla et gruppesøksmål mot Pepsi. I 1996 tildelte tingretten dem 10.000 pesos ($ 200) hver som moralsk skade. Avgjørelsen ble anket og prosessen fortsatte i ytterligere 10 år. I 2006 frikjente Høyesterett Pepsi fullstendig og bestemte at det bare var en datafeil, selskapet hadde ingen ondsinnet hensikt og var derfor ikke ansvarlig for det som skjedde.

P.S.

Pepsis mislykkede markedsføringskampanje forårsaket ikke bare opptøyer i gatene, men endte også med en økning i anti-amerikansk stemning på Filippinene. USA måtte til og med stenge sine militærbaser. Landet var klar til å gi fra seg millioner av dollar som statene betalte i årlig bistand.

Situasjonen huskes fortsatt av mange i dag, og uttrykket «ble den 349» betyr at en ble lurt. Siden den gang har Pepsi ikke engang risikert noen reklameaktivitet på Filippinene.