En cualquier organización hay unos pocos empleados con mucha autoridad. Su influencia no depende de su posición o autoridad oficial. A menudo actúan de forma inconsciente. Sin embargo, les unen ciertos hábitos que se pueden adoptar.

1. Inspirar confianza

No se trata de una táctica, sino de una forma de vida. No es un alto cargo lo que le ayuda a ganarse la autoridad, sino la confianza de quienes le rodean. Al estudiar a los líderes informales, se puede observar que son los primeros en mostrar confianza. Luego refuerzan o cambian su actitud hacia la persona en función de su comportamiento. En otras palabras, practican la «confianza rápida».

Imaginemos un director de proyecto. En su grupo hay un miembro conocido sólo por su reputación. Un líder nato no esperará a ganarse la confianza. Una nueva relación comienza con la confianza, y el resultado no tardará en llegar. La gente responde sorprendentemente bien a la sensación de ser confiada, y moverá montañas para corresponder a este simple pero eficaz gesto.

Un líder nato siembra la confianza a su alrededor. Incluso si alguien la rompe, será más bien una excepción. En definitiva, la práctica de la confianza rápida ayuda a desarrollar relaciones sólidas. Es la clave del éxito para cualquiera que quiera liderar.

2. Gestionar la reciprocidad

Esta es la táctica más sencilla que le ayuda a rodearse de partidarios. Las investigaciones confirman que si haces un favor a alguien, es probable que te devuelva el favor.

Los líderes informales saben crear situaciones en las que los demás están en deuda con ellos. Y, por regla general, no se trata de manipulación, sino de un sincero deseo de ayudar. Apoyándose en su entorno, ofrecen a sus compañeros apoyo, acceso a información y recursos. Crean una deuda de reciprocidad simplemente ayudando.

Cuando llega el momento de pagar esa deuda, las personas están deseosas de devolver el favor.

3. Borrar los límites

Los líderes natos saben cómo desarrollar fuertes conexiones más allá de los límites formales de la organización. Son buenos en las relaciones intersectoriales y en la colaboración. Y las convenciones, como la jerarquía corporativa, no les impiden buscar soluciones a los problemas. Al mismo tiempo, aprenden cosas nuevas, conocen los enfoques y las dificultades de otras personas.

En esencia, los líderes natos refuerzan su red de contactos. Adquieren una visión de las realidades, los recursos y los retos en otras áreas, así como el acceso a información valiosa y a personas con conocimientos especializados. Como resultado, ven el panorama más amplio que la mayoría, pueden identificar oportunidades y utilizar los recursos adecuados para resolver problemas especialmente difíciles.

Este último punto es la base del siguiente hábito.

4. Construir alianzas

Los hábitos ya mencionados dan a las figuras de autoridad la capacidad de utilizar los recursos necesarios para resolver problemas o completar proyectos importantes.

Debido a sus habilidades innatas, los líderes informales construyen alianzas más fuertes que algún líder designado. Saben a quién dirigirse y cómo involucrar a las personas adecuadas en el momento oportuno para obtener buenos resultados. Y no necesitan cargos de alto nivel ni órdenes de arriba para hacerlo. Este es el tipo de liderazgo que es relevante ahora mismo.

5. Ver los problemas

Una cualidad única de los líderes natos es la capacidad de ver oportunidades o problemas que a menudo se ignoran. Estos pueden llamarse problemas del área gris.

Existen en prácticamente todas las organizaciones y suelen estar fuera de la responsabilidad del individuo o del grupo. Los líderes de la zona gris son expertos en identificarlos y tienen los recursos para resolverlos.

Estos hábitos serán útiles para cualquier persona, independientemente de su posición u organización. El liderazgo no es el poder que da un cargo. Es más bien una cualidad profesional, la capacidad de crear valor a través del respeto, la confianza, el apoyo y la capacidad de tomar las decisiones correctas a través de los demás y con ellos.